עדכון, 24 באוקטובר 2026: לפי דיווח מיידי של הבנק, בית המשפט המחוזי בתל אביב-יפו אישר את הסדר הפשרה ב־23 באפריל 2026. הדיווח אינו מציין את מספר ההליך ואת הסכום. עמוד ההחלטה במאגר.
ב־13 בנובמבר 2025 הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית ת"צ 28695-05-16, שפגאט בע"מ נגד בנק מזרחי טפחות. התובענה הוגשה במאי 2016. בדוח הכספי שלו לרבעון הראשון של 2025 תיאר אותה הבנק כתביעה שבה הועמד הנזק הנטען, על דרך האומדנה, על 220 מיליון ש"ח (ביאור 10).
הסכום שהבנק הסכים לשלם בגין העבר: 17,855,040 ש"ח. לפי ההסכם, הסכום הזה "הוא סופי, ולא יתווספו אליו תשלומים כלשהם". לצידו נקבעו תשלומים לשנים 2025-2026, שהמגשר העריך בכ־5.4 מיליון ש"ח, ושינויים בדרך שבה הבנק מסווג את לקוחותיו העסקיים.
בקצרה
- הטענה: מזרחי טפחות סיווג תאגידים שזכאים להיות "עסק קטן" כ"עסק גדול", גם כשמסרו לו דוח כספי שמראה מחזור נמוך, וגבה מהם עמלות גבוהות יותר.
- הבנק הכחיש. לטענתו פעל כדין, יידע את לקוחותיו, והאחריות ליזום שינוי סיווג מוטלת על הלקוח.
- אחרי גישור לפני פרופ' שרון חנס הגיעו הצדדים לפשרה, בלי הודאה של אף צד.
- הבנק ישלם 960 ש"ח לכל שנה שבה תאגיד זכאי סווג "עסק גדול". סך הכל בגין התקופה עד סוף 2024: 17,855,040 ש"ח.
- התשלום מבוצע אוטומטית לחשבון התאגיד, בלי צורך בבקשה.
- הבנק התחייב לסווג חשבונות לפי הדוח הכספי שנמסר לו, ולהודיע ללקוחות המסווגים "עסק גדול" על זכותם לבקש סיווג אחר.
על מה נסובה התובענה
כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס"ח-2008, נכנסו לתוקף ב־1 ביולי 2008 וקבעו תעריפון מפוקח ליחידים ול"עסקים קטנים". תאגיד שאינו "עסק קטן" משלם לפי תעריפון העסקים הגדולים. לפי הנוסח שהבנק התחייב לשלוח ללקוחותיו, תאגיד הוא "עסק קטן" כשמסר לבנק דוח שנתי שלפיו מחזור העסקים שלו בשנה הקודמת אינו עולה על 5 מיליון ש"ח, בכפוף לסייגים שבכללים.
לפי ההודעה שפרסם הבנק, המבקשת טענה שתאגידים רבים שמסרו לבנק דוח כספי עם מחזור מתחת לתקרה נשארו מסווגים "עסק גדול", ולכן נגבו מהם עמלות גבוהות. עוד נטען שהבנק לא גילה ללקוחות את זכותם לסיווג המיטיב, ובכך פעל "לסיכול הרפורמה בעמלות הבנקים משנת 2008".
הבנק טען שפעל לפי הדין, יידע את לקוחותיו לאורך השנים על אפשרות הסיווג, ושהאחריות לבקש שינוי סיווג מוטלת על הלקוח. לטענתו, הגשת דוח כספי לבדה אינה מחייבת אותו לשנות את הסיווג אוטומטית.
מה קובע הסכם הפשרה
במסגרת הגישור מונה משרד ארנסט אנד יאנג (EY) כמומחה חשבונאי חיצוני. EY בדק את השנים 2013 עד 2023, והבנק בדק את 2024 לפי אותה מתודולוגיה. כל שנה שבה תאגיד שמסר דוח כספי היה זכאי, לפי הבדיקה, להיות מסווג "עסק קטן" נקראת בהסכם "אירוע".
לכל אירוע ישלם הבנק 960 ש"ח: 800 ש"ח בגין עילת הסיווג ו־160 ש"ח בגין העילות הנוספות. חישוב שלנו: 17,855,040 ש"ח חלקי 960 ש"ח הם 18,599 אירועים, כלומר כ־18,600 שנות־חשבון של תאגידים שלפי בדיקת EY, לצורכי הפשרה בלבד, היו זכאים להיות מסווגים "עסק קטן" ולא סווגו כך. ההסכם קובע שסכום כולל זה לא יעלה, ושאם לא ניתן לאתר זכאים מסוימים, חלקם יחולק שווה בשווה בין שאר הזכאים.
לתקופת הביניים, 1.1.2025 עד 31.12.2026, תאגיד שמסר דוח כספי זכאי להחזר הפרש העמלות לעומת תעריף עסק קטן. במקום בדיקה פרטנית, הבנק רשאי לשלם 1,200 ש"ח לשנה לכל חשבון זכאי. לפי אומדן המגשר, הסכום לתקופה זו יעמוד על כ־5,400,000 ש"ח.
איך מקבלים את הכסף
לפי ההסכם, אין צורך להגיש בקשה. הזיכוי מבוצע לחשבון התאגיד בתוך 3 חודשים מהמועד הקובע, שהוא 3 חודשים מאישור ההסכם בפסק דין חלוט או מועד מוקדם יותר, ומופיע בדפי החשבון בתיאור "ת"צ 28695-05-16". למי שאין חשבון פעיל, הבנק אמור לשלוח המחאה לכתובת המעודכנת, בתוקף ל־90 יום. כספי המחאות שלא ייפרעו יחולקו בין הזכאים שיש להם חשבון פתוח. אם לתאגיד יש חוב לבנק שלא שולם, סכום החוב יקוזז מהתשלום.
מה הבנק התחייב לשנות
- לסווג כל חשבון של לקוח שמסר דוח כספי לפי מחזור העסקים בדוח, "תהא סיבת הגשת הדוח הכספי אשר תהא".
- לגבש נוהל פנימי שלפיו גם דוח שהוגש במהלך העסקים השוטף יביא לבדיקת הסיווג.
- להקים באתר עמוד ייעודי על אפשרות שינוי הסיווג לעסק קטן.
- לאפשר הגשת דוח כספי ובקשה לשינוי סיווג דרך האזור האישי באתר.
- לשלוח לכל הלקוחות המסווגים "עסק גדול" הודעה על התנאים לסיווג כעסק קטן, ולהמשיך לשלוח הודעה שנתית לפחות 7 שנים.
איפה ההליך עומד
ההודעה על הגשת הבקשה לאישור ההסדר פורסמה בנוסח שאישר בית המשפט (השופט ד' חסדאי). המועד להגשת התנגדויות ולבקשות יציאה מהקבוצה נקבע ל־31 בדצמבר 2025. נכון למועד כתיבת הכתבה לא מצאנו פרסום פומבי על אישור ההסדר בפסק דין. ההסכם ייכנס לתוקף רק אם יאושר, ואז יהווה מעשה בית דין כלפי כל חברי הקבוצה.
ההליך הזה הגיע גם לבית המשפט העליון: ברע"א 8674/19 קיבל העליון ב־2021 בקשות רשות ערעור של המבקשות בהליך, וההחלטה מופיעה במאגר פסקי הדין נגד בנק מזרחי טפחות.
הכתבה מבוססת על הסכם הפשרה ועל ההודעה על הגשת הבקשה לאישורו, כפי שפרסם בנק מזרחי טפחות באתרו (הסכם הפשרה, ההודעה), ועל ביאור 10 לדוח הכספי של הבנק לרבעון הראשון של 2025. הנוסח המלא והמחייב הוא נוסח ההסכם. הכתבה אינה ייעוץ משפטי. האתר יפרסם את תגובת הבנק, אם תתקבל.
שאלות נפוצות על ההסדר
מי זכאי לכסף מההסדר בת"צ 28695-05-16?
לפי הסכם הפשרה, הזכאים הם לקוחות של מזרחי טפחות שבתקופה שמ־1.7.2008 עד 31.12.2026 היו זכאים, לפי עמדת המבקשת, להיות מסווגים "עסק קטן", ובכל זאת שילמו עמלות לפי תעריף העסקים הגדולים. בפועל הזכאות נקבעת לפי רשימה שהכין משרד EY, על בסיס דוחות כספיים שהתאגידים מסרו לבנק.
האם צריך להגיש בקשה כדי לקבל את הכסף?
לפי ההסכם, לא. התשלום מבוצע לחשבון התאגיד הזכאי, בתוך 3 חודשים מהמועד הקובע, ויופיע בדפי החשבון בתיאור "ת"צ 28695-05-16". מי שכבר אין לו חשבון פעיל בבנק אמור לקבל המחאה לכתובת המעודכנת בבנק, בתוקף ל־90 יום.
כמה כסף מקבל כל תאגיד?
ההסכם קובע 960 ש"ח לכל "אירוע", כלומר לכל שנה שבה תאגיד זכאי היה מסווג "עסק גדול" אחרי שמסר דוח כספי: 800 ש"ח בגין עילת הסיווג ועוד 160 ש"ח בגין עילות נוספות. בתקופת הביניים, 2025-2026, הבנק רשאי לשלם 1,200 ש"ח לשנה לכל חשבון זכאי.
האם הבנק הודה שגבה עמלות ביתר?
לא. בהסכם נכתב שאין בו הודאה של אף צד בטענות הצד השני. הבנק טען בתשובתו לבקשת האישור שפעל כדין ויידע את לקוחותיו, ושהאחריות ליזום שינוי סיווג מוטלת על הלקוח.
מה זה "עסק קטן" לפי כללי העמלות?
לפי נוסח ההודעה שהבנק התחייב לשלוח, "עסק קטן" הוא, בין היתר ובכפוף לסייגים בכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס"ח-2008, תאגיד שמסר לבנק דוח שנתי שלפיו מחזור העסקים שלו בשנה שקדמה למסירה אינו עולה על 5 מיליון ש"ח.
מה החברה שלי יכולה לעשות היום?
לבדוק בדפי החשבון אם התקבל זיכוי בתיאור "ת"צ 28695-05-16", ולבדוק באזור האישי באתר הבנק איך החשבון מסווג. לפי ההסכם, הבנק התחייב לאפשר הגשת דוח כספי ובקשה לשינוי סיווג דרך האזור האישי, ולסווג כל חשבון לפי מחזור העסקים בדוח הכספי שנמסר לו.