מי שמחפש איך להסדיר חוב בבנק מזרחי טפחות מגיע בסוף לשאלה אחת: כמה בדיוק צריך לשלם. בעמוד ערוצי השירות של מזרחי טפחות ליסינג מופיעים "בקשה להסדרת חוב בתשלומי ההלוואה", "בקשה לפירעון הלוואה" ו"קבלת מידע על הלוואה". אבל הסדר חוב מתחיל במספר, ואם המספר לא נכון, גם ההסדר לא נכון.
לקוח של הבנק החליט לא לסמוך על המספר. הוא ביקש את הכרטסת, הצליב כל שורה בה עם ההחלטות בתיקי ההוצאה לפועל, ומצא שתי שורות קטנות.
האחת נקראת "שכ״ט ב׳", בסך 21,456.50 שקלים. אין לה מספר תיק, אין לה החלטה ואין לה בקשה. הסכום זהה עד האגורה לשכר טרחה שרשם ההוצאה לפועל ביטל תשעה חודשים קודם לכן. השנייה היא ריבית שנוספה על חיוב יומי שנקבע בהחלטה, אף שההחלטה לא אמרה מילה על ריבית.
יחד: 22,068.79 שקלים. ונוסף על כן, 4,000 שקלים שעוקלו מכספי ערבון בקופת בית משפט, ובדוח החוב הרשמי, בטור "שולם והוקטן מהחוב", כתוב: 0.
זו הדרך שבה בודקים חוב לבנק, צעד אחר צעד, ומה יצא מהבדיקה הזאת.
מה הבנק מציע למי שרוצה לשלם
לפי עמוד ערוצי השירות של מזרחי טפחות ליסינג, בקשה להסדרת חוב בתשלומי ההלוואה מוגשת בטלפון בלבד, במוקד ההלוואות 076-8887080, בימים א' עד ה' בין 8:15 ל-18:30. באתר אפשר להגיש בקשה לפירעון הלוואה ובקשה למכתב כוונות לפני פירעון. הבקשה להסרת שעבוד מופיעה בעמוד כשירות נפרד.
במקרה שבכתבה, ההלוואה הועברה "לטיפול משפטי" ב-1 באפריל 2024, ביתרה של 153,026.86 שקלים. הזוכה בתיקי ההוצאה לפועל היא מזרחי טפחות ליסינג בע"מ, שמיוצגת על ידי משרד עורכי הדין חן פישר גבאי. נפתחו תיק שטר ותיק משכון על הרכב. מרגע זה, כל שקל נוסף לחוב בכרטסת ובבקשות להגדלת חוב.
שלב 1: לבקש את הכרטסת, ולבדוק מאיפה בא כל סכום
בתיק המשכון הורתה הרשמת לכונס הנכסים, ויקטור פישר עורך דין ממשרד חן פישר גבאי, להגיש תדפיס עדכני של יתרת החוב. ב-3 באוגוסט 2026 הוגשה כרטסת של מזרחי טפחות ליסינג שהופקה ב-22 ביולי. השורה האחרונה בה:
שתי שורות שכר הטרחה הקודמות בכרטסת מפנות למספר תיק. השורה הזאת לא מפנה לשום תיק, לשום החלטה ולשום בקשה. היא העלתה את היתרה ל-201,084.08 שקלים.
הסכום מוכר. ב-21 באוקטובר 2025, אחרי שהתברר שבמועד שבו דווח על מסירת האזהרה הלקוח היה מחוץ לישראל, ביטל רשם ההוצאה לפועל את ההליכים בתיק השטר וכתב:
בתיק ההוצאה לפועל נרשמה אז הפחתה של 21,456.50 שקלים. ב-22 ביולי 2026 לא הייתה בשום תיק החלטה שמאשרת חיוב כזה מחדש.
מה קרה כשהלקוח שאל
ב-10 באוגוסט ביקש הלקוח מהרשמת הוראות לכונס, בין היתר אסמכתה לשורה. ב-11 באוגוסט שלח לממונה על הגנת הפרטיות בבנק מזרחי טפחות ובמזרחי טפחות ליסינג בקשה לעיין במידע ולתקן אותו, לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות. לדבריו, תשובה לבקשה הזאת לא הגיעה עד היום.
הרשמת ציינה בהחלטתה כי בכרטסת נכלל רכיב שכר טרחה "הגם שלכאורה רכיב זה בוטל", והורתה לזוכה להבהיר את הטעם. ב-25 באוגוסט הופיעה בכרטסת שורה חדשה, "ביטול שכט ב ע"פ החלטה שיפוטית", והיתרה ירדה בדיוק בגובה הסכום.
ההסבר הגיע ב-31 באוגוסט, בתגובה שעליה חתום ויקטור פישר עורך דין, בא כוח הזוכה וכונס הנכסים:
"פער טכני" הוא גרסה של מי שהשורה הופיעה בספרים שלו. לצידה לא הוצג שום תיעוד: לא יומן מערכת, לא שם המזין, לא המסמך שעליו נשענה השורה. הלקוח אינו מקבל את ההסבר. לשיטתו, שורה בלי מקור, שנושאת שם של רכיב מוכר ובדיוק את סכומו של רכיב שבוטל, היא שורה שאם תיתפס יהיה אפשר לקרוא לה טעות, ואם לא תיתפס תיגבה. איזו משתי האפשרויות נכונה, יכול להראות רק הרישום הפנימי של הבנק. הוא לא הוצג.
באותו יום, 31 באוגוסט, הוגשה בתיק השטר בקשה חדשה לפסוק שכר טרחה בשלב ב', והרשם אישר אותה ב-9 בספטמבר "כמבוקש". מכאן ואילך יש לשכר הטרחה בסיס בהחלטה. אבל ב-22 ביולי, כשהשורה הופיעה בכרטסת, הבסיס הזה לא היה קיים. האישור הגיע שבעה שבועות אחרי השורה, ורק אחרי שהלקוח מצא אותה.
שלב 2: לבדוק את הבקשות להגדלת החוב
בתיק המשכון נקבע ב-13 בינואר 2026 חיוב של 100 שקלים לכל יום שבו הרכב לא הופקד, החל מ-19 בינואר. החיוב עצמו נקבע בהחלטה, והוא אינו נושא הכתבה. ההחלטה לא קבעה ריבית על החיוב הזה.
ביוני הוגשה בקשה להגדלת החוב. בתצהיר שצורף נכתב רק "בצירוף ריבית משפטית", בלי שיעור, בלי מועד ובלי מקור. בגיליון החישוב:
החשבון אינו נסגר. 13,500 ועוד 301.66 הם 13,801.66 שקלים. בגיליון רשום 13,969.06. נותרו 167.40 שקלים שאינם מופיעים בשום טור. בסך הכול נוספו 469.06 שקלים מעל החיוב היומי. ב-7 ביולי אושרה הגדלת חוב של 13,969 שקלים, ושורת הריבית לא נדונה בהחלטה.
בספטמבר הוגשה בקשה נוספת: 95 ימים כפול 100 שקלים, 9,500 שקלים. בגיליון: 9,643.23.
הגיליון מפנה לחוק פסיקת ריבית והצמדה. אבל ההחלטה שיצרה את החיוב לא פסקה ריבית. הלקוח שאל מכוח איזו החלטה או הוראת דין צורפה הריבית, מה שיעורה, ממתי היא נספרת ומה פשר 167.40 השקלים. עד מועד כתיבת הכתבה לא ניתנה החלטה בשאלות האלה.
שלב 3: לבדוק שכל כסף שנגבה זוכה
ב-18 ביוני 2026, שבועיים וחצי אחרי שנדחתה התנגדותו לביצוע השטר, ניתנו בתיק השטר החלטות למימוש עיקול צד ג'. אחת מהן חלה על כספי ערבון שהופקדו בקופת בית משפט בהליך אחר.
לדברי הלקוח, 4,000 שקלים מהערבון נלקחו. מה שידוע בוודאות הוא מה שכתוב בדוח התפלגות החוב של רשות האכיפה והגבייה בתיק השטר, שהופק ב-20 בספטמבר 2026, שלושה חודשים אחרי צו המימוש:
אפס. הכסף לא מופיע כזיכוי בחוב, ולפי הלקוח גם לא הוחזר לו. אם הועבר, מישהו מחזיק בו. אם לא הועבר, מישהו צריך לומר זאת.
החשבון
| רכיב | סכום בש"ח | מקור |
|---|---|---|
| שורת "שכ״ט ב׳" בלי תיק ובלי החלטה, 22.7.2026 | 21,456.50 | כרטסת מזרחי טפחות ליסינג |
| תוספת מעל החיוב היומי, גיליון יוני (ריבית 301.66 ופער לא מוסבר 167.40) | 469.06 | גיליון חישוב 3.6.2026 |
| ריבית על החיוב היומי, גיליון ספטמבר | 143.23 | גיליון חישוב 7.9.2026 |
| סך הכול | 22,068.79 | |
| ובנפרד: ערבון שעוקל ולא הופיע כזיכוי | 4,000.00 | החלטת מימוש 18.6.2026, דוח חוב 20.9.2026 |
השורה נמחקה מהכרטסת ב-25 באוגוסט, ושכר טרחה חדש אושר ב-9 בספטמבר. שתי העובדות האלה אינן סוגרות את השאלה. הן מחדדות אותה: אם חיוב כזה היה צריך החלטה כדי להיכנס לחוב בספטמבר, מה הכניס אותו לחוב ביולי?
לפני הסדר חוב: מה כדאי לבדוק
- לבקש כרטסת מלאה ומעודכנת, ולבדוק שליד כל חיוב יש מספר תיק, החלטה או בקשה.
- להשוות כל רכיב שכר טרחה להחלטות הרשם בתיק, כולל החלטות ביטול.
- בכל בקשה להגדלת חוב, לבדוק אם נוספה ריבית, מה שיעורה, ממתי היא נספרת ואם ההחלטה פסקה אותה.
- בדוח התפלגות החוב באתר רשות האכיפה והגבייה, לבדוק את הטור "שולם והוקטן מהחוב" מול כל כסף שנגבה או עוקל.
- אם המידע שגוי, להגיש לבנק בקשה לעיון ולתיקון לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, ולשמור אישור מסירה.
דרושה תשובה
ממזרחי טפחות ליסינג ומבנק מזרחי טפחות:
- מי הזין את שורת "שכ״ט ב׳" בסך 21,456.50 שקלים ב-22 ביולי 2026, ועל סמך איזה מסמך?
- מדוע הסכום זהה עד האגורה לשכר הטרחה שבוטל באוקטובר 2025?
- מהו "הפער הטכני בעדכון מערכות הבנק"? מתי התגלה, מי גילה אותו, והיכן התיעוד שלו?
- האם שורות דומות הופיעו בכרטסות של לקוחות אחרים שביקשו להסדיר חוב?
- מדוע לא נענתה בקשת הלקוח מ-11 באוגוסט לעיין במידע ולתקן אותו?
ממשרד חן פישר גבאי, בא כוח הזוכה:
- מכוח איזו החלטה או הוראת דין צורפה ריבית לחיוב היומי, שההחלטה מ-13 בינואר לא פסקה?
- מה מקורם של 167.40 השקלים בגיליון יוני?
- מדוע נרשם בגיליון ספטמבר 13 בינואר כתאריך תחילת פיגורים, לפני שהחיוב התחיל?
מרשות האכיפה והגבייה ומהנהלת בתי המשפט:
- האם הועברו כספים מהערבון בעקבות צו המימוש מ-18 ביוני? כמה, מתי ולאן?
- אם הועברו, מדוע הם אינם מופיעים כזיכוי בחוב?
לקוח שרוצה לשלם לא אמור להיות מבקר הפנים של הגוף שגובה ממנו. כשהוא נאלץ לעשות זאת, ומוצא בכרטסת שורה של 21 אלף שקלים בלי מקור, ההסבר "פער טכני" אינו סוף הבירור. הוא תחילתו.
קראו גם: דיווחים כוזבים של בנק מזרחי טפחות · Sewer Service ISRAEL: השיטה האמריקאית שהגיעה להוצאה לפועל
על הכתבה: הכתבה מבוססת על מסמכים שהוגשו בתיקי ההוצאה לפועל, על החלטות שניתנו בהם ועל עמוד ערוצי השירות של מזרחי טפחות ליסינג באתר הבנק. מה שמובא בשם הלקוח הוא עמדתו, והדבר נאמר במפורש. פרטים מזהים הושחרו. אין בכתבה קביעה כי מי מהמעורבים עבר עבירה. הכתבה נכתבה בסיוע בינה מלאכותית על בסיס המסמכים, ותעודכן אם תתקבל תשובה.