كيف تعرف كم تدين فعلًا لبنك مزراحي طفحوت؟

من يبحث عن طريقة لتسوية دين لدى بنك مزراحي طفحوت يصل في النهاية إلى سؤال واحد: كم يجب أن يدفع بالضبط. في صفحة قنوات الخدمة لشركة مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي تظهر البنود «طلب تسوية دين في أقساط القرض» و«طلب سداد القرض» و«الحصول على معلومات عن القرض». لكن تسوية الدين تبدأ برقم، وإذا كان الرقم غير صحيح، فالتسوية أيضًا غير صحيحة.

قرر زبون للبنك ألّا يثق بالرقم. طلب كشف الحساب، وقارن كل سطر فيه بالقرارات الصادرة في ملفات التنفيذ، فوجد سطرين صغيرين.

الأول يحمل اسم «שכ״ט ב׳» (أتعاب المحاماة، المرحلة ب)، بمبلغ 21,456.50 شيكل. ليس له رقم ملف، ولا قرار، ولا طلب. المبلغ مطابق حتى الأغورة لأتعاب محاماة ألغاها مسجّل التنفيذ قبل ذلك بتسعة أشهر. والثاني فائدة أُضيفت إلى مبلغ يومي حُدِّد بقرار، مع أن القرار لم يذكر الفائدة بكلمة.

معًا: 22,068.79 شيكل. وفوق ذلك، 4,000 شيكل حُجزت من أموال كفالة مودعة في صندوق المحكمة، وفي تقرير الدين الرسمي، في عمود «دُفع وخُصم من الدين»، مكتوب: 0.

هذه هي الطريقة التي يُفحص بها دين للبنك، خطوة بخطوة، وهذا ما أسفر عنه هذا الفحص.

ماذا يعرض البنك على من يريد الدفع

بحسب صفحة قنوات الخدمة لشركة مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي، يُقدَّم طلب تسوية دين في أقساط القرض عبر الهاتف فقط، في مركز القروض 076-8887080، من الأحد إلى الخميس بين 8:15 و18:30. وفي الموقع يمكن تقديم طلب لسداد القرض وطلب للحصول على خطاب نوايا قبل السداد. أما طلب إزالة الرهن فيظهر في الصفحة كخدمة منفصلة.

في الحالة التي يتناولها المقال، أُحيل القرض «إلى المعالجة القانونية» في 1 أبريل 2024، برصيد 153,026.86 شيكل. الدائن في ملفات التنفيذ هو مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي م.ض.، ويمثله مكتب المحاماة حن فيشر غباي. فُتح ملف كمبيالة وملف رهن على السيارة. ومنذ تلك اللحظة، يُضاف كل شيكل إلى الدين عبر كشف الحساب وطلبات زيادة الدين.

المرحلة 1: اطلب كشف الحساب، وافحص مصدر كل مبلغ

في ملف الرهن أمرت المسجّلة الحارسَ القضائي، المحامي فيكتور فيشر من مكتب حن فيشر غباي، بتقديم كشف محدَّث لرصيد الدين. في 3 أغسطس 2026 قُدِّم كشف حساب لشركة مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي صدر في 22 يوليو. السطر الأخير فيه:

سطرا أتعاب المحاماة السابقان في كشف الحساب يحيلان إلى رقم ملف. أما هذا السطر فلا يحيل إلى أي ملف، ولا إلى أي قرار، ولا إلى أي طلب. وقد رفع الرصيد إلى 201,084.08 شيكل.

المبلغ مألوف. في 21 أكتوبر 2025، بعد أن تبيّن أن الزبون كان خارج إسرائيل في الموعد الذي أُبلغ فيه عن تسليم الإنذار، ألغى مسجّل التنفيذ الإجراءات في ملف الكمبيالة وكتب:

وسُجِّل في ملف التنفيذ حينها تخفيض بمبلغ 21,456.50 شيكل. وفي 22 يوليو 2026 لم يكن في أي ملف قرار يجيز فرض مثل هذا المبلغ من جديد.

ماذا حدث عندما سأل الزبون

في 10 أغسطس طلب الزبون من المسجّلة إصدار تعليمات للحارس القضائي، ومنها تقديم مستند يسند السطر. وفي 11 أغسطس أرسل إلى المسؤول عن حماية الخصوصية في بنك مزراحي طفحوت وفي مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي طلبًا للاطلاع على المعلومات وتصحيحها، بموجب قانون حماية الخصوصية (البندان 13 و14). وبحسب قوله، لم يصل رد على هذا الطلب حتى اليوم.

أشارت المسجّلة في قرارها إلى أن كشف الحساب تضمّن بند أتعاب محاماة «مع أنه يبدو ظاهريًا أن هذا البند قد أُلغي»، وأمرت الدائن بتوضيح السبب. وفي 25 أغسطس ظهر في كشف الحساب سطر جديد، «إلغاء أتعاب المرحلة ب بموجب قرار قضائي»، وانخفض الرصيد بقيمة المبلغ تمامًا.

جاء التفسير في 31 أغسطس، في رد وقّعه المحامي فيكتور فيشر، وكيل الدائن والحارس القضائي:

«الفجوة التقنية» هي رواية الطرف الذي ظهر السطر في دفاتره. ولم يُعرض بجانبها أي توثيق: لا سجل نظام، ولا اسم من أدخل البيانات، ولا المستند الذي استند إليه السطر. الزبون لا يقبل هذا التفسير. فبحسب رأيه، سطر بلا مصدر، يحمل اسم بند معروف ومبلغ بند أُلغي بالضبط، هو سطر إن اكتُشف أمكن وصفه بالخطأ، وإن لم يُكتشف جُبي. وأيّ الاحتمالين هو الصحيح، لا يمكن أن يبيّنه إلا السجل الداخلي للبنك. وهذا السجل لم يُعرض.

في اليوم نفسه، 31 أغسطس، قُدِّم في ملف الكمبيالة طلب جديد للحكم بأتعاب محاماة في المرحلة ب، ووافق عليه المسجّل في 9 سبتمبر «كما طُلب». ومن هنا فصاعدًا أصبح لأتعاب المحاماة أساس في قرار. لكن في 22 يوليو، عندما ظهر السطر في كشف الحساب، لم يكن هذا الأساس قائمًا. جاءت الموافقة بعد السطر بسبعة أسابيع، ولم تأتِ إلا بعد أن وجده الزبون.

المرحلة 2: افحص طلبات زيادة الدين

في ملف الرهن فُرض في 13 يناير 2026 مبلغ 100 شيكل عن كل يوم لا تُودَع فيه السيارة، ابتداءً من 19 يناير. المبلغ اليومي نفسه حُدِّد بقرار، وهو ليس موضوع هذا المقال. ولم يحدّد القرار فائدة على هذا المبلغ.

في يونيو قُدِّم طلب لزيادة الدين. وفي الإفادة المرفقة كُتب فقط «مع إضافة الفائدة القانونية»، بلا نسبة، وبلا تاريخ، وبلا مصدر. وفي ورقة الحساب:

الحساب لا يستقيم. 13,500 زائد 301.66 تساوي 13,801.66 شيكل. أما في الورقة فمسجّل 13,969.06. يتبقى 167.40 شيكل لا تظهر في أي عمود. وفي المجموع أُضيف 469.06 شيكل فوق المبلغ اليومي. وفي 7 يوليو أُقِرّت زيادة دين بمبلغ 13,969 شيكل، ولم يُناقش سطر الفائدة في القرار.

في سبتمبر قُدِّم طلب آخر: 95 يومًا ضرب 100 شيكل، أي 9,500 شيكل. وفي الورقة: 9,643.23.

تحيل الورقة إلى قانون الحكم بالفائدة والربط بالمؤشر. لكن القرار الذي أنشأ المبلغ اليومي لم يحكم بفائدة. سأل الزبون بموجب أي قرار أو نص قانوني أُضيفت الفائدة، وما نسبتها، ومن متى تُحتسب، وما معنى الـ167.40 شيكل. وحتى موعد كتابة المقال لم يصدر قرار في هذه الأسئلة.

المرحلة 3: تحقّق من أن كل مبلغ جُبي قُيِّد لصالحك

في 18 يونيو 2026، بعد أسبوعين ونصف من رفض اعتراضه على تنفيذ الكمبيالة، صدرت في ملف الكمبيالة قرارات بتنفيذ حجز لدى طرف ثالث. أحدها يسري على أموال كفالة أُودعت في صندوق المحكمة في إجراء آخر.

بحسب قول الزبون، أُخذ 4,000 شيكل من الكفالة. وما هو معروف على وجه اليقين هو ما كُتب في تقرير توزيع الدين الصادر عن سلطة التنفيذ والجباية في ملف الكمبيالة، والذي صدر في 20 سبتمبر 2026، بعد ثلاثة أشهر من أمر التنفيذ:

صفر. المال لا يظهر كقيد لصالح المدين في الدين، وبحسب الزبون لم يُعَد إليه أيضًا. إن كان قد حُوِّل، فهناك من يحتفظ به. وإن لم يُحوَّل، فعلى أحد أن يقول ذلك.

الحساب

حُذف السطر من كشف الحساب في 25 أغسطس، وأُقِرّت أتعاب محاماة جديدة في 9 سبتمبر. هاتان الحقيقتان لا تغلقان السؤال. بل تزيدانه حدة: إن كان مثل هذا المبلغ يحتاج إلى قرار كي يدخل الدين في سبتمبر، فما الذي أدخله إلى الدين في يوليو؟

قبل تسوية الدين: ما الذي يجدر فحصه

1. اطلب كشف حساب كاملًا ومحدَّثًا، وتحقّق من أن بجانب كل مبلغ مفروض رقم ملف أو قرارًا أو طلبًا.
2. قارن كل بند من بنود أتعاب المحاماة بقرارات المسجّل في الملف، بما في ذلك قرارات الإلغاء.
3. في كل طلب لزيادة الدين، تحقّق مما إذا أُضيفت فائدة، وما نسبتها، ومن متى تُحتسب، وما إذا كان القرار قد حكم بها.
4. في تقرير توزيع الدين على موقع سلطة التنفيذ والجباية، افحص عمود «دُفع وخُصم من الدين» مقابل كل مبلغ جُبي أو حُجز.
5. إذا كانت المعلومات خاطئة، قدّم إلى البنك طلبًا للاطلاع والتصحيح بموجب قانون حماية الخصوصية (البندان 13 و14)، واحتفظ بتأكيد التسليم.

مطلوب رد

من مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي ومن بنك مزراحي طفحوت:

1. من أدخل سطر «שכ״ט ב׳» بمبلغ 21,456.50 شيكل في 22 يوليو 2026، واستنادًا إلى أي مستند؟
2. لماذا يطابق المبلغ حتى الأغورة أتعاب المحاماة التي أُلغيت في أكتوبر 2025؟
3. ما هي «الفجوة التقنية في تحديث أنظمة البنك»؟ متى اكتُشفت، ومن اكتشفها، وأين توثيقها؟
4. هل ظهرت سطور مشابهة في كشوف حسابات زبائن آخرين طلبوا تسوية دين؟
5. لماذا لم يُرَدّ على طلب الزبون من 11 أغسطس للاطلاع على المعلومات وتصحيحها؟

من مكتب المحاماة حن فيشر غباي، وكيل الدائن:

1. بموجب أي قرار أو نص قانوني أُضيفت فائدة إلى المبلغ اليومي، مع أن القرار الصادر في 13 يناير لم يحكم بها؟
2. ما مصدر الـ167.40 شيكل في ورقة يونيو؟
3. لماذا سُجِّل في ورقة سبتمبر 13 يناير تاريخًا لبدء التأخر، قبل أن يبدأ المبلغ اليومي؟

من سلطة التنفيذ والجباية ومن إدارة المحاكم:

1. هل حُوِّلت أموال من الكفالة إثر أمر التنفيذ الصادر في 18 يونيو؟ كم، ومتى، وإلى أين؟
2. إن كانت قد حُوِّلت، فلماذا لا تظهر كقيد لصالح المدين في الدين؟

الزبون الذي يريد الدفع لا يُفترض أن يكون المدقق الداخلي للجهة التي تجبي منه. وعندما يُضطر إلى ذلك، ويجد في كشف الحساب سطرًا بمبلغ 21 ألف شيكل بلا مصدر، فإن تفسير «فجوة تقنية» ليس نهاية الاستيضاح. إنه بدايته.

اقرأ أيضًا: تقارير كاذبة من بنك مزراحي طفحوت · Sewer Service ISRAEL: الأسلوب الأمريكي الذي وصل إلى دائرة الإجراء

عن المقال: يستند المقال إلى مستندات قُدِّمت في ملفات التنفيذ، وإلى قرارات صدرت فيها، وإلى صفحة قنوات الخدمة لشركة مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي على موقع البنك. ما يُنقل على لسان الزبون هو موقفه، وهذا مذكور صراحة. حُجبت التفاصيل المُعرِّفة. لا يتضمن المقال أي تقرير بأن أحدًا من المعنيين ارتكب مخالفة. كُتب المقال بمساعدة الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى المستندات، وسيُحدَّث إذا ورد رد.

اقرأ أيضًا

• مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي رقم الهاتف؟
• Sewer Service ISRAEL: الأسلوب الأمريكي الذي وصل إلى دائرة الإجراء
• تقارير كاذبة من بنك مزراحي طفحوت