القصة باختصار
في ديسمبر 2021 اشترى زبون سيارة هوندا وأخذ قرضًا بقيمة 184,000 شيكل من شركة اسمها أغود للتأجير التمويلي. عقده يحيله إلى بنك أغود: موقع بنك أغود، قنوات خدمة بنك أغود، و«أغود المباشر».
بعد عام لم يعد بنك أغود موجودًا. في 29 ديسمبر 2022 دُمج في بنك مزراحي طفحوت. حصلت أغود للتأجير التمويلي على اسم جديد ومالكين جدد. اختفى موقع بنك أغود كأن الأرض ابتلعته، ومعه الهواتف وعناوين البريد. لم يتلقَّ الزبون رسالة ولا بريدًا إلكترونيًا ولا رسالة نصية. لا شيء.
في أكتوبر 2023 اندلعت الحرب. توجّه الزبون إلى فرعه في بنك مزراحي طفحوت لتأجيل أقساط القرض، فقيل له إنه لا يوجد أي قرض باسمه. وفي الأشهر نفسها استمرت أقساط القرض تُخصم من حسابه في البنك نفسه حتى 10 ديسمبر 2023.
في أبريل 2024 وجد عنوان البريد الإلكتروني لشركة مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي وكتب أنه يريد سداد القرض. لم يردّ أحد. جاء الرد التالي على شكل ملفات تنفيذ وأوامر معلومات وحجوزات ومنع من السفر. وفي أحد الملفات قُدِّم تأكيد تبليغ يفيد بأنه التُقي به في إسرائيل وسُلِّم الإنذار بيده، بينما كان خارج البلاد، وبعد أن كان الدائن يحتفظ بردّ سجل السكان حول خروجه من البلاد.
من أين جاءت مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي
بحسب ملف الشركة في سلطة التأسيسات:
- سُجّلت الشركة في مايو 1996 باسم أغود للتأجير التمويلي م.ض، رقم الشركة 512317512. مكتبها المسجل في شارع أبا هيلل سيلفر 13 في اللد.
- حتى نهاية 2022 كانت جميع أسهمها مملوكة لبنك أغود لإسرائيل م.ض.
- في 27 ديسمبر 2022 قررت الهيئة العامة تغيير اسمها. وتضمنت قائمة الأسماء المقدمة للمسجل «مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي» و«تأجير مزراحي طفحوت» و«تأجير من مجموعة م.ط».
- في 29 ديسمبر 2022 اكتمل دمج بنك أغود في بنك مزراحي طفحوت، كما كتب البنك في تقرير المسؤولية الاجتماعية لعام 2022.
- في 1 يناير 2023 أصدرت مسجلة الشركات شهادة تغيير اسم. ومنذ ذلك اليوم تُسمّى الشركة مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي م.ض.
- في اليوم نفسه، 1 يناير 2023، نُقل مليون سهم من بنك أغود لإسرائيل إلى بنك مزراحي طفحوت م.ض. ولم يصل إشعار النقل إلى مسجل الشركات إلا في 24 مايو 2023، بعد نحو خمسة أشهر.
- في 14 سبتمبر 2023 أُضيف الاسم الإنجليزي MIZRAHI - TEFAHOT LEASING LTD.
من يملك ومن يدير
بحسب مستخرج الشركة من فبراير 2026، فإن المساهم الوحيد منذ 1 يناير 2023 هو بنك مزراحي طفحوت م.ض. المدير العام: جلعاد يشوعا. أعضاء مجلس الإدارة: أفيطال ليرر، شابي شيمر، ميخا أرغمان وتومر زيلتسر، جميعهم منذ 1 يناير 2023، وموشيه كاوفمان منذ 1 يناير 2026. وشغل إيلي مزراحي منصب مدير من 2023 حتى نهاية 2025. مدققو الحسابات: بريتمان ألماغور زوهر وشركاه.
مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي شركة تابعة مملوكة بالكامل للبنك. وفي جلسة في ملف الرهن تبيّن أنه ليس لها حتى مكاتب خاصة بها.
شركة بلا باب
في 13 يناير 2026 أدلى يانيف بيرلوف بشهادته في ملف الرهن، وهو من وقّع، بصفته ممثل مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي، الإفادة المشفوعة بالقسم التي فُتح الملف بناءً عليها. سأله الزبون أين تقع الشركة. فأجاب بيرلوف: «في اللد». هل يوجد استقبال للجمهور؟ «لا. هذه مكاتب رئيسية». لمن؟ «لبنك مزراحي طفحوت».
ثم السؤال الحاسم: هل أنت موظف في شركة التأجير التمويلي أم في بنك مزراحي طفحوت؟ «نعم. إنها شركة تابعة»، أجاب. أي أن الرجل الذي قدّم نفسه ممثلًا لشركة التأجير التمويلي هو موظف في البنك. والزبون الذي يريد الوصول إلى الشركة لا يجد مكانًا يذهب إليه. وبحسب الشهادة، يمكنه الدخول فقط «معي بصفتي ممثل الشركة».
«غيّرت اسمها فقط»
في الجلسة نفسها قال المحامي دوتان تسور، وكيل الحارس القضائي، إن الشركة «لم تُصفَّ ولم تُحلّ ولم تندمج»، وإنها «غيّرت اسمها فقط».
الوثائق تروي قصة أخرى. المالك السابق، بنك أغود، توقف عن الوجود. المالك الجديد بنك آخر. جميع أعضاء مجلس الإدارة عُيّنوا في 1 يناير 2023. الموقع والهواتف وقنوات الخدمة التي يحيل إليها العقد اختفت. الشيء الوحيد الذي لم يتغير هو رقم الشركة، وهو بالضبط ما لا يهمّ زبونًا يحاول الاتصال.
كشف الحساب الذي قدمته الشركة في الملف يعكس أيضًا هذا الانتقال. بحسب الزبون، يظهر فيه الاسم فقط دون رقم هوية. ويرى الزبون في ذلك دليلًا على أن أنظمة أغود للتأجير التمويلي نُقلت كما هي إلى مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي، وأن الزبون يُعثر عليه فيها برقم القرض لا بهويته. أما مصير نظام إدارة الزبائن في بنك أغود، حيث كانت تُدار علاقته، فلم يُشرح في أي مكان.
ماذا وعد العقد
- البند 28: تُقدَّم الخدمات عبر الهاتف والفاكس و«أغود المباشر» والإنترنت والرسائل النصية، «في البنك».
- جدول العمولات «متاح لاطلاع المقترض على موقع بنك أغود».
- المعلومات عن المقترض محفوظة «لدى الشركة أو لدى بنك أغود لإسرائيل م.ض».
- البند 24: يحق للشركة تغيير شروط الاتفاقية فقط بإشعار مسبق لا يقل عن 21 يومًا.
- البند 3.1: يحق للمقترض السداد المبكر، ولن تطالب الشركة بالسداد الفوري دون إنذار خطي.
على الزبون يفرض العقد واجبًا واضحًا: البند 19 يلزمه بإبلاغ أي تغيير في العنوان بالبريد المسجل، وإن لم يفعل تُعدّ أي رسالة إلى العنوان القديم كأنها وصلت. أما الشركة فقد غيّرت المالك والاسم والموقع والهواتف ولم تبلغه بشيء.
ماذا قال البنك للجمهور
في تقرير المسؤولية الاجتماعية لعام 2022 كتب بنك مزراحي طفحوت أن الانتقال تم «بشكل إنساني وفردي»، وأن زبائن أغود «أبدوا موافقتهم على الانتقال إلى مزراحي طفحوت وحظوا بمعاملة شخصية».
الزبون في هذا المقال لم يبدِ أي موافقة ولم يحظَ بأي معاملة شخصية. وبحسب قوله، يخفي البنك التوثيق: حتى بعد أن طلب الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنه، تلقى ردًا مراوغًا لم يظهر فيه أي إشعار عن الانتقال.
ماذا عرف البنك عنه
بينما لم يكن الزبون يعرف من يحمل قرضه، كان البنك يعرف عنه الكثير. في السجلات الداخلية التي سُلّمت إليه:
- 11 ديسمبر 2023: «خُفّض سقف بطاقة الائتمان إلى 1 شيكل».
- 25 ديسمبر 2023: «صُفّر الحساب في الفرع، وحُوّل إلى الروبوت للإغلاق».
- 1 أبريل 2024: حُوّل رصيد بقيمة 153,026.86 شيكل «للمعالجة القانونية».
في 14 و17 أبريل 2024 كتب الزبون إلى leasingsupport@umtb.co.il أنه يريد سداد القرض، وأن توجهاته عبر بنك مزراحي طفحوت لم تُجدِ. هذا هو العنوان الذي ينشره البنك اليوم كقناة خدمة لمزراحي طفحوت للتأجير التمويلي. لم يردّ أحد. وبعد شهرين، في 24 يونيو 2024، فُتح ملف تنفيذ لتحقيق الرهن على السيارة.
التحقيق الذي «لا يعرفه» أحد
في جلسة 13 يناير 2026 سأل الزبون بيرلوف إن كانت الشركة قد تلقت في يناير 2024 تحقيقًا اقتصاديًا عنه، يتضمن كل بياناته وأرقام هواتفه. فأجاب بيرلوف: «لا أعرف».
بعد ثلاثة أسابيع، في 4 فبراير 2026، ردّت مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي على طلب الاطلاع الذي قدمه الزبون. بندان في الرد: «تحقيق اقتصادي، طلبك مرفوض» و«تقرير فحص خلفية، طلبك مرفوض». والذريعة: السرية بين المحامي وموكله.
بعبارة أخرى، التحقيق موجود. والشركة ترفض أن تريه للشخص الذي أُجري عنه. وفي الرد نفسه رفضت الشركة أيضًا أن تسلمه شهادة تغيير الاسم، بحجة أنها ليست «معلومات شخصية تخصك».
المعلومات الشخصية
في العقد مع أغود للتأجير التمويلي وافق الزبون على حفظ المعلومات عنه لدى الشركة ولدى بنك أغود، وعلى نقلها إلى جهات خارجية لأغراض الجباية، «بشرط ألا تُنقل معلومات تتجاوز ما هو ضروري».
موقف الزبون بسيط: أُعطيت الموافقة لأغود للتأجير التمويلي، في إطار عقد كانت جميع قنواته تمر عبر بنك أغود. أما لمزراحي طفحوت للتأجير التمويلي، الشركة ذات المالك الجديد، فلم يعطِ أي موافقة. وبالتأكيد ليس لنقل معلومات إلى شركة تحقيقات من أجل جمع مزيد من المعلومات عنه.
في فبراير 2026 نشرت سلطة حماية الخصوصية رأيًا نهائيًا في موضوع الموافقة. وبحسب الملخصات المنشورة، تقضي السلطة بأن الموافقة يجب أن تكون مستنيرة، وأن الصياغة الواسعة والعامة لا تكفي، وأن الموافقة لغرض واحد لا تبيح الاستخدام لغرض آخر. ويرى الزبون في جمع المعلومات عنه جمعًا مخالفًا للقانون.
أوامر المعلومات والتبليغ
في ملف الكمبيالة، بحسب تقرير أوامر المعلومات، طلب الدائن في 18 فبراير 2025 من سجل السكان بيانات «الخروج من إسرائيل والدخول إليها» الخاصة بالزبون. ووصل الرد في 12 مارس 2025.
بعد خمسة أسابيع، في 21 أبريل 2025، وبحسب التقرير، زار المبلِّغ نعامنة سلامة عنوان الزبون في بتسرا نيابةً عن مكتب المحاماة حين فيشر غباي، «وخلال زيارته التقى المرسَل إليه». وكُتب أن المرسَل إليه «استلم المستندات ورفض التوقيع». صادق على الإفادة المحامي محمود خلايلة. وكيل الدائن في الملف: المحامي فيكتور فيشر.
في ذلك اليوم لم يكن الزبون في إسرائيل. ويتبين من هذه الوثائق أن الدائن ووكلاءه كانوا يحتفظون ببيانات خروجه من البلاد، ثم قُدّم تقرير يفيد بأنه التُقي به وجهًا لوجه. ويرى الزبون في ذلك تقريرًا كاذبًا وخداعًا متعمدًا، ويقدّم شكوى إلى نقابة المحامين.
في 21 أكتوبر 2025، بعد أن اكتشف الإجراءات وقدّم بيانات خروجه من البلاد، ألغى مسجّل التنفيذ في ملف الكمبيالة الإجراءات التي اتُّخذت استنادًا إلى تبليغ الإنذار، وألغى أتعاب المحاماة التي أُضيفت إلى الدين.
الحجوزات والمنع من السفر
في يونيو 2026، بعد رفض اعتراضه في ملف الكمبيالة، فُرضت على الزبون خلال أيام حجوزات وقرارات تحقيق وقيود، منها منع السفر إلى خارج البلاد. وبحسب قوله، تم كل ذلك قبل إجراء تحقيق في قدرته على الدفع. الشركة التي لم تكلف نفسها إرسال رسالة واحدة إليه عن الانتقال عرفت تمامًا كيف تستخدم ضده كل وسيلة تنفيذ يتيحها القانون.
إذن ما هو هاتف مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي؟
اليوم، على موقع بنك مزراحي طفحوت: 076-8887080، والبريد الإلكتروني leasingsupport@umtb.co.il. العنوان: أبا هيلل سيلفر 13، اللد. دون استقبال للجمهور.
في عام 2023 لم يكن الزبون في هذا المقال يعلم أن عليه البحث عن كل ذلك. كان مكتوبًا في عقده «بنك أغود». هذا البنك لم يعد موجودًا، ولم يكلف أحد نفسه إبلاغه. وعندما وجد البريد بنفسه وكتب أنه يريد الدفع، لم يردّ أحد. الرد الوحيد الذي تلقاه جاء من دائرة التنفيذ.
مطلوب رد
من بنك مزراحي طفحوت ومزراحي طفحوت للتأجير التمويلي:
- هل أُرسل إلى زبائن أغود للتأجير التمويلي إشعار بالانتقال وبقنوات الخدمة الجديدة؟ متى، وبأي وسيلة، وإلى أي عنوان؟
- على أي أساس كُتب في تقرير المسؤولية الاجتماعية أن زبائن أغود «أبدوا موافقتهم على الانتقال»؟
- لماذا قُدّم إشعار نقل الأسهم المؤرخ في 1 يناير 2023 فقط في 24 مايو 2023؟ وكيف نقل بنك أغود أسهمًا في 1 يناير 2023، بينما اكتمل دمجه في 29 ديسمبر 2022؟
- ما مصير نظام إدارة الزبائن في بنك أغود، وكيف يُعثر فيه على الزبون؟
- لماذا لم يُردّ على رسائل 14 و17 أبريل 2024؟
- من طلب التحقيق الاقتصادي وتقرير فحص الخلفية، ومتى، وما المعلومات الشخصية التي نُقلت إلى المحققين؟
- لماذا قال ممثل الشركة في الجلسة إنه لا يعرف التحقيق، بينما أكدت الشركة نفسها بعد ثلاثة أسابيع أنه موجود؟
من مكتب المحاماة حين فيشر غباي والمحامي فيكتور فيشر: على أي أساس قُدّم تقرير التبليغ المؤرخ في 21 أبريل 2025، بينما كان في الملف الموازي ردّ سجل السكان حول خروج الزبون من البلاد؟
سيُحدَّث المقال إذا وصل رد.
اقرأ أيضًا: كيف تعرف كم تدين فعلًا لبنك مزراحي طفحوت؟ · تقارير كاذبة من بنك مزراحي طفحوت
عن المقال: يستند المقال إلى وثائق من ملف الشركة في سلطة التأسيسات، وعقد القرض، ومحاضر وقرارات ووثائق من ملفات التنفيذ، ورد مزراحي طفحوت للتأجير التمويلي المؤرخ في 4 فبراير 2026، وتقرير المسؤولية الاجتماعية لبنك مزراحي طفحوت لعام 2022، وموقع البنك. ما يُنسب إلى الزبون هو موقفه ويُعرض بوصفه كذلك. لا يقرر المقال أن أيًّا من المعنيين ارتكب مخالفة. كُتب المقال بمساعدة الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى الوثائق، وسيُحدَّث إذا وصل رد. الوثائق باللغة العبرية والاقتباسات مترجمة.