L'histoire en bref
En décembre 2021, un client achète une Honda et contracte un prêt de 184 000 shekels auprès d'une société nommée Igud Leasing. Son contrat le renvoie à la banque Igud : le site de la banque Igud, ses canaux de service, « Igud Direct ».
Un an plus tard, la banque Igud n'existait plus. Le 29 décembre 2022, elle a été absorbée par la banque Mizrahi Tefahot. Igud Leasing a reçu un nouveau nom et de nouveaux propriétaires. Le site de la banque Igud a disparu comme si la terre l'avait englouti, et avec lui les téléphones et les adresses électroniques. Le client n'a reçu ni lettre, ni courriel, ni SMS. Rien.
En octobre 2023, la guerre éclate. Le client se rend à son agence de la banque Mizrahi Tefahot pour reporter les échéances et on lui répond qu'aucun prêt n'existe à son nom. Pendant ces mêmes mois, les échéances continuaient d'être prélevées sur son compte, dans la même banque, jusqu'au 10 décembre 2023.
En avril 2024, il trouve l'adresse électronique de Mizrahi Tefahot Leasing et écrit qu'il veut rembourser le prêt. Personne ne répond. La réponse suivante arrive sous forme de dossiers d'exécution, d'ordonnances d'information, de saisies et d'une interdiction de sortie. Dans l'un des dossiers, une attestation de signification affirme qu'on l'a rencontré en Israël et qu'on lui a remis l'avertissement en main propre, alors qu'il était à l'étranger, et après que le créancier détenait déjà la réponse du registre de la population sur ses sorties du pays.
D'où vient Mizrahi Tefahot Leasing
Selon le dossier de la société à l'Autorité des sociétés :
- La société a été immatriculée en mai 1996 sous le nom d'Igud Leasing Ltd, numéro 512317512. Son siège est au 13, rue Abba Hillel Silver, à Lod.
- Jusqu'à fin 2022, toutes ses actions étaient détenues par la banque Igud Le'Israel Ltd.
- Le 27 décembre 2022, l'assemblée générale a décidé de changer son nom. La liste soumise au registre comprenait « Mizrahi Tefahot Leasing Ltd », « Leasing Mizrahi Tefahot Ltd » et « Leasing du groupe M.T. Ltd ».
- Le 29 décembre 2022, la fusion de la banque Igud dans la banque Mizrahi Tefahot a été achevée, comme l'écrit la banque dans son rapport de responsabilité sociale 2022.
- Le 1er janvier 2023, la registraire des sociétés a délivré un certificat de changement de nom. Depuis ce jour, la société s'appelle Mizrahi Tefahot Leasing Ltd.
- Le même jour, le 1er janvier 2023, le million d'actions est passé de la banque Igud Le'Israel à la banque Mizrahi Tefahot Ltd. L'avis de transfert n'est parvenu au registre que le 24 mai 2023, près de cinq mois plus tard.
- Le 14 septembre 2023, le nom anglais MIZRAHI - TEFAHOT LEASING LTD a été ajouté.
Qui possède et qui dirige
Selon l'extrait de février 2026, l'actionnaire unique est la banque Mizrahi Tefahot Ltd depuis le 1er janvier 2023. Le directeur général est Gilad Yeshua. Les administrateurs sont Avital Lerer, Shabi Shemer, Micha Argaman et Tomer Zeltzer, tous depuis le 1er janvier 2023, et Moshe Kaufman depuis le 1er janvier 2026. Eli Mizrahi a été administrateur de 2023 à fin 2025. Commissaires aux comptes : Brightman Almagor Zohar et associés.
Mizrahi Tefahot Leasing est une filiale à cent pour cent de la banque. Et lors d'une audience dans le dossier de gage, il est apparu qu'elle n'a même pas de bureaux à elle.
Une société sans porte
Le 13 janvier 2026, Yaniv Perlov a témoigné dans le dossier de gage. Il avait signé, en tant que représentant de Mizrahi Tefahot Leasing, la déclaration sous serment sur laquelle le dossier a été ouvert. Le client demande où se trouve la société. Perlov répond : « À Lod ». Y a-t-il un accueil du public ? « Non. Ce sont des bureaux centraux ». De qui ? « De la banque Mizrahi Tefahot ».
Puis la question décisive : êtes-vous salarié de la société de leasing ou de la banque Mizrahi Tefahot ? « Oui. C'est une filiale », répond-il. Autrement dit, l'homme qui s'est présenté comme représentant de la société de leasing est un salarié de la banque. Le client qui veut joindre la société n'a nulle part où aller. Selon le témoignage, il ne peut entrer qu'« avec moi, en tant que représentant de la société ».
« Elle a seulement changé de nom »
À la même audience, Maître Dotan Tzur, avocat de l'administrateur judiciaire, a déclaré que la société « n'a été ni liquidée ni dissoute, ne s'est pas fusionnée » et qu'elle « a simplement changé de nom ».
Les documents racontent autre chose. L'ancien propriétaire, la banque Igud, a cessé d'exister. Le nouveau propriétaire est une autre banque. Tous les administrateurs ont été nommés le 1er janvier 2023. Le site, les téléphones et les canaux de service mentionnés dans le contrat ont disparu. Seul le numéro de la société n'a pas changé, et c'est précisément ce qui n'intéresse pas un client qui essaie de téléphoner.
Le relevé de compte présenté par la société dans le dossier reflète aussi ce passage. Selon le client, il ne comporte qu'un nom, sans numéro d'identité. Le client y voit le signe que les systèmes d'Igud Leasing ont été transférés tels quels à Mizrahi Tefahot Leasing, et qu'on y retrouve un client par numéro de prêt et non par son identité. Ce qu'est devenu le système de gestion clients de la banque Igud, où sa relation était gérée, n'a été expliqué nulle part.
Ce que promettait le contrat
- Article 28 : les services sont fournis par téléphone, fax, « Igud Direct », internet et SMS, « à la banque ».
- Le barème des frais « est consultable par l'emprunteur sur le site internet de la banque Igud ».
- Les informations sur l'emprunteur sont conservées « par la société ou par la banque Igud Le'Israel Ltd ».
- Article 24 : la société ne peut modifier les conditions du contrat qu'avec un préavis d'au moins 21 jours.
- Article 3.1 : l'emprunteur peut rembourser par anticipation, et la société n'exigera pas le remboursement immédiat sans avertissement écrit.
Au client, le contrat impose une obligation claire : l'article 19 l'oblige à notifier par lettre recommandée tout changement d'adresse, faute de quoi toute lettre envoyée à l'ancienne adresse est réputée reçue. La société, elle, a changé de propriétaire, de nom, de site et de téléphones sans rien lui dire.
Ce que la banque a dit au public
Dans son rapport de responsabilité sociale 2022, la banque Mizrahi Tefahot écrit que le passage s'est fait « de manière humaine et individualisée », et que les clients d'Igud « ont exprimé leur accord pour passer à Mizrahi-Tefahot et ont bénéficié d'un suivi personnel ».
Le client de cet article n'a exprimé aucun accord et n'a bénéficié d'aucun suivi personnel. Selon lui, la banque dissimule la documentation : même après sa demande d'accès aux informations le concernant, il a reçu une réponse évasive, sans aucun avis relatif au passage.
Ce que la banque savait de lui
Pendant que le client ignorait qui détenait son prêt, la banque en savait beaucoup sur lui. Dans les notes internes qui lui ont été remises :
- 11 décembre 2023 : « le plafond de la carte de crédit a été réduit à 1 shekel ».
- 25 décembre 2023 : « le compte a été remis à zéro à l'agence, transmis au robot pour clôture ».
- 1er avril 2024 : un solde de 153 026,86 shekels a été transféré « au traitement juridique ».
Les 14 et 17 avril 2024, le client a écrit à leasingsupport@umtb.co.il qu'il voulait rembourser le prêt et que ses démarches auprès de la banque Mizrahi Tefahot n'avaient rien donné. C'est l'adresse que la banque publie aujourd'hui comme canal de service de Mizrahi Tefahot Leasing. Personne n'a répondu. Deux mois plus tard, le 24 juin 2024, un dossier d'exécution était ouvert pour réaliser le gage sur la voiture.
L'enquête que personne « ne connaît »
À l'audience du 13 janvier 2026, le client a demandé à Perlov si, en janvier 2024, la société avait reçu une enquête économique sur lui, avec toutes ses données et ses numéros de téléphone. « Je ne connais pas », a répondu Perlov.
Trois semaines plus tard, le 4 février 2026, Mizrahi Tefahot Leasing a répondu à la demande d'accès du client. Deux points de la réponse : « Enquête économique, votre demande est rejetée » et « Rapport de vérification d'antécédents, votre demande est rejetée ». Motif : le secret professionnel entre l'avocat et son client.
Autrement dit, l'enquête existe. La société refuse de la montrer à la personne qui en a fait l'objet. Dans la même réponse, elle a aussi refusé de lui remettre le certificat de changement de nom, au motif qu'il ne s'agit pas d'une « information personnelle vous concernant ».
Les données personnelles
Dans le contrat avec Igud Leasing, le client a accepté que les informations le concernant soient conservées par la société et par la banque Igud, et transmises à des organismes extérieurs aux fins du recouvrement, « à condition qu'aucune information ne soit transmise au delà du nécessaire ».
La position du client est simple : le consentement a été donné à Igud Leasing, dans le cadre d'un contrat dont tous les canaux passaient par la banque Igud. À Mizrahi Tefahot Leasing, société au nouveau propriétaire, il n'a donné aucun consentement. Et certainement pas pour transmettre des informations à une agence d'enquêtes afin de recueillir davantage d'informations sur lui.
En février 2026, l'Autorité de protection de la vie privée a publié un avis définitif sur le consentement. Selon les synthèses publiées, l'Autorité estime que le consentement doit être éclairé, qu'une formulation large et générale ne suffit pas, et qu'un consentement donné pour une finalité n'autorise pas une utilisation pour une autre. Le client considère la collecte d'informations le concernant comme illégale.
Les ordonnances d'information et la signification
Dans le dossier du billet à ordre, selon le rapport des ordonnances d'information, le créancier a demandé le 18 février 2025 au registre de la population les « sorties et entrées d'Israël » du client. La réponse a été reçue le 12 mars 2025.
Cinq semaines plus tard, le 21 avril 2025, selon le rapport, l'huissier de signification Naamneh Salameh s'est rendu à l'adresse du client à Batzra pour le compte du cabinet Chen Fisher Gabbay, « et lors de sa visite a rencontré le destinataire ». Le destinataire, est-il écrit, « a reçu les documents et refusé de signer ». La déclaration a été certifiée par Maître Mahmoud Khalaila. Avocat du créancier dans le dossier : Maître Victor Fisher.
Ce jour-là, le client n'était pas en Israël. Il ressort de ces documents que le créancier et ses avocats détenaient ses données de sortie du pays, et qu'ensuite un rapport a été déposé selon lequel il aurait été rencontré en personne. Le client y voit un faux rapport et une tromperie délibérée, et dépose une plainte auprès du barreau israélien.
Le 21 octobre 2025, après qu'il eut découvert la procédure et produit ses données de sortie du pays, le greffier de l'exécution dans le dossier du billet a annulé les mesures prises sur la base de la signification de l'avertissement, ainsi que les honoraires ajoutés à la dette.
Les saisies et l'interdiction de sortie
En juin 2026, après le rejet de son opposition dans le dossier du billet, des saisies, des décisions de réalisation et des restrictions, dont une interdiction de quitter le pays, ont été imposées au client en quelques jours. Selon lui, tout cela avant même un examen de sa capacité de paiement. La société qui n'a pas pris la peine de lui envoyer une seule lettre sur le changement savait parfaitement utiliser contre lui chaque mesure d'exécution permise par la loi.
Alors, quel est le téléphone de Mizrahi Tefahot Leasing ?
Aujourd'hui, sur le site de la banque Mizrahi Tefahot : 076-8887080, et par courriel à leasingsupport@umtb.co.il. Adresse : 13, Abba Hillel Silver, Lod. Pas d'accueil du public.
En 2023, le client de cet article ne savait pas qu'il devait chercher tout cela. Son contrat disait « banque Igud ». Cette banque n'existait plus, et personne n'a pris la peine de le lui dire. Et quand il a trouvé lui-même l'adresse et écrit qu'il voulait payer, personne n'a répondu. La seule réponse qu'il ait reçue est venue du bureau d'exécution.
Une réponse est requise
De la banque Mizrahi Tefahot et de Mizrahi Tefahot Leasing :
- Un avis sur le passage et les nouveaux canaux de service a-t-il été envoyé aux clients d'Igud Leasing ? Quand, par quel moyen et à quelle adresse ?
- Sur quelle base le rapport de responsabilité sociale affirme-t-il que les clients d'Igud « ont exprimé leur accord » ?
- Pourquoi l'avis de transfert des actions du 1er janvier 2023 n'a-t-il été déposé que le 24 mai 2023 ? Et comment la banque Igud a-t-elle transféré des actions le 1er janvier 2023, alors que sa fusion était achevée le 29 décembre 2022 ?
- Qu'est devenu le système de gestion clients de la banque Igud, et comment y retrouve-t-on un client ?
- Pourquoi les courriels des 14 et 17 avril 2024 sont-ils restés sans réponse ?
- Qui a commandé l'enquête économique et le rapport de vérification d'antécédents, quand, et quelles informations personnelles ont été transmises aux enquêteurs ?
- Pourquoi le représentant de la société a-t-il déclaré à l'audience ne pas connaître l'enquête, alors que la société a confirmé trois semaines plus tard qu'elle existe ?
Du cabinet Chen Fisher Gabbay et de Maître Victor Fisher : sur quelle base le rapport de signification du 21 avril 2025 a-t-il été déposé, alors que le dossier parallèle contenait déjà la réponse du registre de la population sur les sorties du client ?
Cet article sera mis à jour si une réponse est reçue.
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À propos de cet article : il repose sur le dossier de la société à l'Autorité des sociétés, le contrat de prêt, des procès-verbaux, décisions et documents des dossiers d'exécution, la réponse de Mizrahi Tefahot Leasing du 4 février 2026, le rapport de responsabilité sociale 2022 de la banque Mizrahi Tefahot et le site de la banque. Les propos attribués au client reflètent sa position et sont présentés comme tels. L'article n'affirme pas qu'une des personnes concernées a commis une infraction. Il a été rédigé avec l'aide de l'intelligence artificielle à partir des documents et sera mis à jour si une réponse est reçue. Les documents sont en hébreu, les citations sont traduites.