Распространяется ли мировое соглашение о комиссиях за досрочное погашение на автокредиты?

Нет. Иск касался ипотеки, а Банковский приказ (досрочное погашение жилищного кредита) 2002 года применяется только к кредиту на покупку жилья или под залог жилья. Деньги по соглашению идут в фонд коллективных исков, а не клиентам.

Можно ли досрочно погасить автокредит в Mizrahi Tefahot Leasing?

По договору из дела, описанного в статье, да. Пункт 3.1 разрешает досрочное погашение при письменном уведомлении не менее чем за 10 рабочих дней до даты погашения. Отправьте просьбу письменно, попросите письмо с суммой для погашения на определённую дату и сохраните копию и подтверждение отправки.

Какие комиссии берут при досрочном погашении кредита, который не является ипотекой?

В банках это регулирует директива надлежащего ведения банковского дела 454 Банка Израиля. Согласно разъяснительным листам банков, возможны операционная комиссия, комиссия за уведомление менее чем за 10 дней, комиссия за разницу дисконтирования, а для кредита, привязанного к индексу, ещё и комиссия за потерю индекса. В договоре из статьи сказано, что указания Банка Израиля применяются «в той мере, в какой они распространяются на компанию».

Что делать, если банк не отвечает на просьбу о погашении?

Отправьте письменную просьбу по адресу кредитора из договора и по его актуальному адресу, попросите окончательную сумму и дату погашения. Сохраняйте каждое обращение, ответ и звонок с датой. Если кредитор банковская корпорация, можно обратиться в отдел обращений граждан Управления надзора за банками в Банке Израиля. В деле, описанном здесь, именно письма апреля 2024 года показывают, что клиент просил погасить кредит.

Жалоба надзору за банками Израиля на «Мизрахи-Тфахот»

Жалобы клиентов банков рассматривает Отдел обращений граждан и потребительского контроля при надзоре за банками Банка Израиля. Он занимается жалобами на коммерческие банки и компании кредитных карт. Но обратиться туда напрямую нельзя.

Коротко

Этап 1: письменная жалоба уполномоченному по жалобам граждан в самом банке. По данным Банка Израиля, он должен ответить письменно в течение 45 дней, а в некоторых случаях в течение 60 дней, предварительно уведомив вас.
Этап 2: если ответ не пришёл вовремя или он неудовлетворителен, обращаются в надзор за банками через онлайн-форму с входом через национальную систему идентификации.
Что приложить: жалобу в банк, его ответ, если он был, и любые подтверждающие документы.
Порядок закреплён в директиве о надлежащем ведении банковской деятельности 308A.

Этап 1: уполномоченный по жалобам в банке

В каждом банке есть отдел обращений граждан. Подайте письменную жалобу и сохраните копию и дату. Полезно указать:

Кто вы, номер счёта или кредита.
Что произошло, в хронологическом порядке, с датами.
Чего вы просите: объяснения, исправления, отмены комиссии, возврата денег, документа.
Какие документы приложены.

Этап 2: надзор за банками

Прошло 45 дней без ответа? Пришёл ответ, который не касается ваших доводов? Подайте жалобу в надзор через онлайн-форму. Приложите жалобу в банк и его ответ и изложите каждый довод отдельно.

По данным Банка Израиля, банки обязаны выполнять решения отдела, но заявитель ими не связан и может также обратиться в суд.

Примеры из реального дела

В деле против «Мизрахи-Тфахот» и «Мизрахи-Тфахот Лизинг», которое мы документируем, несколько вопросов точно подходят для такой жалобы:

Просьба погасить кредит, оставшаяся без ответа. В апреле 2024 года клиент написал, что хочет погасить кредит, и никто не ответил. Подробнее: автокредит в «Мизрахи-Тфахот Лизинг».
Непонятный остаток. В выписке оказалось 22 068,79 шекеля, которые никто не объяснил. Подробнее: сколько вы на самом деле должны «Мизрахи-Тфахот».
Отказ в доступе к личной информации. Подробнее: право доступа к личной информации в «Мизрахи-Тфахот».

Два важных замечания

Дочерняя компания, не банк. «Мизрахи-Тфахот Лизинг» является дочерней компанией банка, а не банком. Если жалоба касается её, адресуйте её банку «Мизрахи-Тфахот», единственному акционеру, и объясните связь. Если надзор не станет её рассматривать, вам сообщат.
Идущий судебный процесс. Если вопрос уже рассматривается в Управлении исполнения или в суде, решающими являются их решения. Жалоба в надзор не заменяет ходатайства к регистратору или в суд.

Источники

Общее руководство, актуально на 2 ноября 2026 года. Перед подачей проверьте действующий порядок на сайте Банка Израиля. Не юридическая консультация.