פרטי ההחלטה
| תאריך | 28 בנובמבר 2023 |
|---|---|
| ערכאה | בית משפט השלום בתל אביב-יפו |
| הליך | ת"צ 30742-08-18 (תידן חברה לבניין נ' בנק מזרחי טפחות) |
| סוג ההחלטה | אישור הסדר פשרהתובענה ייצוגית |
| סכום | 729,815 ש"ח |
| נושא | ייצוגית עמלות - דמי ניהול רבעוניים לעסק גדול |
| מקור | נוסח מלא |
הרקע: דמי ניהול רבעוניים לחשבון "עסק גדול" במזרחי טפחות
ת"צ 30742-08-18 הוגשה בידי תידן חברה לבניין בע"מ נגד בנק מזרחי טפחות. היא עסקה בעמלת "דמי ניהול חשבון" בסכום קבוע, שהבנק גבה בתחילת כל רבעון מלקוחות שהוא מכנה "עסק גדול". אלה לקוחות שאינם "יחיד" או "עסק קטן" לפי כללי העמלות.
לפי הבקשה, החברה הורתה לבנק לסגור את חשבונה, אך לא קיבלה בחזרה את החלק היחסי של דמי הניהול לתקופה שבין מועד הסגירה הנדרש לסוף הרבעון. לטענתה, זה מנוגד לסעיף 2(ז)(1) להוראת ניהול בנקאי תקין 415, שמחייב השבה יחסית של עמלה תקופתית כשהשירות מופסק לפני תום התקופה.
טענות הצדדים
הבנק טען שהוא מקיים את הוראה 415 ומשיב את החלק היחסי כשחשבון נסגר לפני תום הרבעון. לטענתו, חשבון המבקשת נסגר בתום הרבעון ולכן לא הייתה זכאית להחזר. הבנק הוסיף שהיה עיכוב קל בסגירה בגלל עומס סוף השנה, ושלא הוכחה קבוצה.
המבקשת השיבה שהמועד הקובע הוא המועד שבו הופסק השירות בפועל, ולא מועד הסגירה ברישומי הבנק.
מה קבע בית המשפט
הסדר פשרה ראשון הוגש ב-3 באוגוסט 2021. בעקבות הבהרות שדרש בית המשפט התברר שהיקף ההחזר קטן משמעותית ממה שצוין, והצדדים מינו מומחה חיצוני, רו"ח גלעד גרוס. ההסדר הסופי הוגש ב-24 בנובמבר 2023, והשופט ליאור גלברד אישר אותו ב-28 בנובמבר 2023.
תנאי ההסדר
לפי בדיקת הבנק, היו מקרים שבהם, עקב טעויות אנוש ובניגוד להנחיות הבנק, חשבונות "עסק גדול" שנסגרו באמצע רבעון לא זוכו בחלק היחסי. הסכום שלא זוכה עומד על 729,815 ש"ח בערך נומינלי, והוסכם על השבה מלאה שלו.
ההחזר נומינלי, בלי הצמדה וריבית. לפי תחשיב מ-5 בספטמבר 2023, השערוך היה מוסיף כ-127,000 ש"ח, כלומר ויתור של כ-16%. לגבי העתיד, הבנק שינה את שיטת הגבייה מהרבעון האחרון של 2022: החיוב נעשה מדי חודש או סמוך לסגירת החשבון, ולא מראש לרבעון.
נימוקי האישור
בית המשפט קבע שטענת היעדר עילה אישית של המבקשת אינה רלוונטית ליתר חברי הקבוצה, שלגביהם נמצאה טעות. לטענת הבנק שלא הוכחה קבוצה ניתן משקל מוגבל, משום שהבקשה התבססה על מקרה יחיד. לדבריו, את הסיכון יש לבחון מראש, לפי הראיות שהיו בתיק כשהוגש ההסדר, ולא לפי המידע החדש שהתגלה בהסדר עצמו. בית המשפט הוסיף שאי מתן משקל לשיקול זה עלול לתמרץ נתבעים שלא להתפשר בשלב מוקדם. בית המשפט דחה את הטענה שטעויות אנוש אינן מתאימות לבירור בהליך ייצוגי.
לטענת הבנק בדיון, ההחזרים חושבו בהנחות מחמירות. בית המשפט נתן לכך משקל מוגבל, משום שלפי חוות דעת המומחה היה קושי לבחון במערכות הבנק את עילת הזיכויים, ונדרשה בדיקה ידנית. בית המשפט לא מצא צורך במינוי בודק מטעמו, לאור חוות הדעת והתצהירים.
לפי פסק הדין, ההחזר יחד עם הגמול, שכר הטרחה ועלויות ההליך עולה על סכום ההחזר המשוערך. לא הוגשו התנגדויות או בקשות יציאה, והגורמים המקצועיים במדינה לא הביעו עמדה.
גמול ושכר טרחה
בעקבות הערות בית המשפט תוקן ההסדר כך שהגמול ושכר הטרחה ישולמו בנוסף לפיצוי לקבוצה, ולא ינוכו ממנו. אושרו גמול של 4% מסכום הזיכוי ושכר טרחה של 18% בתוספת מע"מ. בית המשפט קבע שהתשלום השני ייעשה רק אחרי אישורו. הבנק חויב לפרסם הודעה על האישור בשניים מארבעת העיתונים היומיים הנפוצים, ולדווח לבית המשפט בתצהיר על השלמת הביצוע, ואם לא תושלם, לעדכן עד 31 בדצמבר 2024.
ציטוטים מההחלטה
עצם העובדה שמדובר בטעויות אנוש אינו הופך את התובענה לכזו שאינה מתאימה לבירור בהליך ייצוגי.
סעיף 27 לפסק הדין.
נראה כי אכן מדובר היה בטעויות אנוש ואין אינדיקציה לכך שמדובר היה בהתנהלות מכוונת.
סעיף 28 לפסק הדין.
מי זכאי ומה עושים
- זכאים: לקוחות שניהלו חשבון "עסק גדול", שחשבונם נסגר במהלך רבעון בין 14 באוגוסט 2011 ל-30 בספטמבר 2022, ועקב טעות לא זוכו בחלק היחסי של דמי הניהול.
- מי שיש לו חשבון בבנק עם אותו הרכב בעלות: הזיכוי יועבר לחשבון הקיים, אם הסכום עולה על 5 ש"ח.
- מי שאין לו חשבון כזה: ניתן למלא טופס בדיקת זכאות בתוך 30 ימי עסקים מפרסום ההודעה בעיתונות. הבנק ישלח מסרונים עם קישור לטופס לאנשי הקשר הרשומים.
- סכומים מתחת ל-5 ש"ח, או שלא ניתן להעביר: יועברו לקרן לניהול ולחלוקת כספים שנפסקו כסעד.
בית המשפט הורה לבנק להקים דף אינטרנט עם הנוסח המלא של ההסדר ופסק הדין, בקישור מדף הבית בכותרת "הסדר פשרה בת"צ 30742-08-18".
משמעות ללקוחות מזרחי טפחות
לפי בדיקת הבנק המתוארת בפסק הדין, גם כשנוהל הבנק מחייב השבה יחסית, ההשבה לא תמיד בוצעה בפועל, עקב טעויות אנוש. לקוח עסקי שסגר חשבון באמצע רבעון יכול לבדוק בדפי החשבון האחרונים אם זוכה בחלק היחסי של דמי הניהול.
הליך אחר על עמלות של לקוחות עסקיים במזרחי טפחות עסק בסיווג תאגידים כ"עסק גדול": ת"צ 28695-05-16 שפגאט. פסקי דין נוספים מרוכזים במאגר פסקי הדין.
מקורות
פסקי דין נוספים נגד מזרחי טפחות בנושא עמלות
- ת"צ 28695-05-16 שפגאט: אושר הסדר פשרה עם מזרחי טפחות על סיווג עסקים קטנים
- ת"צ 2959-01-19 קרן אביב: מזרחי טפחות חויב ב-82.4 מיליון ש"ח על עמלת התראה
- ת"צ 39049-04-21 סייברלוג'יק: מזרחי טפחות ישיב עמלת פדיון ניירות ערך
- רע"א 8674/19 שפגאט: העליון חייב את מזרחי טפחות ואגוד למסור נתונים על סיווג "עסק קטן"
- ת"צ 2959-01-19 קרן אביב: בית המשפט קבע שמזרחי טפחות גבה עמלת התראה שלא כדין
- עמלת הוצאת ערבות בנקאית: אושרה תובענה ייצוגית נגד מזרחי טפחות
- פרשת העברת המידע על עמלות: מזרחי טפחות ישלם 4.85 מיליון ש"ח בצו מוסכם
- ניכוי מס במקור ביתר: הסדר פשרה בתובענה נגד מזרחי טפחות ובנקים נוספים
- צימרמן נ' מזרחי טפחות: אושרה ייצוגית על עמלת המינימום בפיקדון ניירות ערך
שאלות ותשובות
על מה הייתה התביעה של תידן נגד מזרחי טפחות?
נטען שהבנק גבה מלקוחות "עסק גדול" דמי ניהול חשבון מראש לרבעון, ולא השיב את החלק היחסי כשהחשבון נסגר לפני סוף הרבעון, בניגוד להוראת ניהול בנקאי תקין 415.
כמה כסף יוחזר?
לפי בדיקת הבנק וחוות דעת של מומחה חיצוני, 729,815 ש"ח בערך נומינלי, בהשבה מלאה. הגמול ושכר הטרחה משולמים בנוסף לסכום הזה.
מי זכאי להחזר?
לקוחות "עסק גדול" שחשבונם נסגר במהלך רבעון בין 14 באוגוסט 2011 ל-30 בספטמבר 2022, ועקב טעות לא זוכו בחלק היחסי של דמי הניהול.
האם הבנק שינה את שיטת הגבייה?
כן. לפי ההסדר, מהרבעון האחרון של 2022 דמי הניהול נגבים מדי חודש או סמוך לסגירת החשבון, ולא מראש בתחילת הרבעון.
האם בנק מזרחי טפחות הודה בהפרה?
לא. ההחלטה מאשרת הסדר פשרה, ובהסדר כזה הבנק לרוב אינו מודה בהפרה. בית המשפט בוחן אם ההסדר הוגן וסביר לחברי הקבוצה.
איפה אפשר לקרוא את הנוסח המלא?
הנוסח המלא זמין בקישור "נוסח מלא" בעמוד הזה.